• 2018年11月,12315信息采集综合服务平台共登记消费者投诉信息41643件,接待消费者咨询48008人次,为消费者挽回经济损失1576.82万元。[查看往月]

  • 随着冬季的来临,雾霾天气发生次数增多,口罩已经成为防止空气污染物吸入、阻挡细菌、病毒传播的日常用品。各类商场市场和电商平台销售的防霾口罩品牌繁多,材质、功能、款式、价格差异较大。在此,我们提醒您,选购防霾口罩时,应重点注意3个要点。[详细]

“12315”、“96315”热线受理情况
商品类投诉
  • 2018年11月登记商品类投诉12279件,主要集中在:服装鞋帽及配件3426件、手机数码3373件、生活日用品2659件。[详细]

服务类投诉
  • 2018年11月,登记服务类投诉21001件,主要集中在:交通运输服务4556件、租赁服务4132件、居民服务2665件。[详细]

主要问题
  • 2018年11月,投诉问题主要为:消费合同问题18059件,占投诉总量的43.37%;商品或服务质量问题7977件,占投诉总量的19.16%;售后问题6656件,占投诉总量的15.98%。[详细]

责任编辑:凤凰(QL0003)