• 2018年8月,12315信息采集综合服务平台共登记消费者投诉信息29162件,接待消费者咨询49063人次,为消费者挽回经济损失719万元。[查看往月]

  • 暑期接近尾声,开学季悄悄到来,大学新生们即将背起行囊进入校园。大学新生,特别是异地求学的新生朋友,即将从以往的“家长代劳”消费转变成独立自主消费,很容易在消费过程中遇到各种各样的问题。在此,市工商局提醒广大新生朋友消费时要多注意。[详细]

“12315”、“96315”热线受理情况
商品类投诉
  • 2018年8月登记商品类投诉14661件,主要集中在:手机数码4081件、家用电子电器3373件、生活日用品1866件。[详细]

服务类投诉
  • 2018年8月,登记服务类投诉13236件,主要集中在:居民服务3896件、互联网服务2044件、租赁服务1632件。[详细]

主要问题
  • 2018年8月,主要问题是:消费合同问题14847件,占投诉总量的50.91%;质量问题5984件,占投诉总量的20.52%;售后问题3873件,占投诉总量的13.28%。[详细]

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