“12315”十一月份消费者投诉分析公示:选购防霾口罩消费提示

2018-12-11 14:12 千龙网

打印 放大 缩小

11月,12315信息采集综合服务平台共登记消费者投诉信息41643件,接待消费者咨询48008人次,为消费者挽回经济损失1576.82万元。

一、“12315”热线接收登记情况

本月登记商品类投诉12279件,主要集中在:服装鞋帽及配件3426件、手机数码3373件、生活日用品2659件。登记服务类投诉21001件,主要集中在:交通运输服务4556件、租赁服务4132件、居民服务2665件。投诉问题主要为:消费合同问题18059件,占投诉总量的43.37%;商品或服务质量问题7977件,占投诉总量的19.16%;售后问题6656件,占投诉总量的15.98%。

二、热点反映

选购防霾口罩消费提示

随着冬季的来临,雾霾天气发生次数增多,口罩已经成为防止空气污染物吸入、阻挡细菌、病毒传播的日常用品。各类商场市场和电商平台销售的防霾口罩品牌繁多,材质、功能、款式、价格差异较大。在此,我们提醒您,选购防霾口罩时,应重点注意以下几个方面:

1、选外形。防霾口罩应能安全牢固地护住口鼻,实现与面部的贴合度,不应存在可触及的锐利角和锐利边缘,确保消费者佩戴时的安全性。

2、选视野。《日常防护型口罩技术规范》规定口罩下方视野不应低于60度,避免因口罩拱形设计过高影响佩戴者的视线,确保消费者行走时的安全性。

3、选商家。消费者应选择证照齐全的商家。注意包装标识或产品说明,查看厂名、厂址、生产日期、规格型号等信息是否清晰齐全,避免购买到“三无产品”。保留好购物凭证,发生消费纠纷,及时向有关部门反映,积极维护自身合法权益。

责任编辑:凤凰(QL0003)