东城一时装租赁企业多次被投诉 遭工商部门约谈

2018-11-02 14:31 千龙网

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近期东城工商分局接到多起针对辖区某时装租赁平台的投诉举报,对此,东城工商分局高度重视,于近日约谈该企业相关负责人,了解详细情况。

企业先介绍了该平台的基本情况以及运行模式,并对近期出现的问题进行自查分析。据该平台相关负责人介绍,平台修改了相关用户协议而导致消费者的不满,是近期投诉举报激增的主要原因。

针对这一问题,东城工商分局向该企业负责人现场进行了普法教育,讲解了格式条款的一些形式,提示该企业要切实维护消费者合法权益,坚决避免出现不公平格式条款的行为。

此外,针对即将实施的《电子商务法》的相关要求,向该企业进行了提示,并现场向企业赠送了《电子商务法》法律手册,提醒该企业要加强对于员工的相关法律法规的培训工作,保证企业切实依法合规经营。

最后,对于针对该企业的大量投诉举报的问题,东城工商分局提示该企业要端正态度,以换位思考的角度积极与消费者协商解决纠纷,在合理范围内尽量满足消费者的需求,切实维护好消费者合法权益。

该企业表示愿意积极配合工商部门,将此次事件的影响降到最低。

接下来,东城工商分局还将密切关注此次事件,确保消费者合法权益得到有效保障。

 

责任编辑:凤凰(QL0003)  作者:何筱强