工商提醒老年消费者:维修家电要选正规网点 避免“小病大修”

2018-06-15 15:03 千龙网

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近日,年过七旬的赵奶奶敲开了工商部门投诉中心的大门。赵奶奶说,自己家冰箱近期开始漏水,从网上搜索到北京电冰箱维修服务400-XXX-XXXX电话,打电话申请维修。第二天,维修师傅上门检查后,说需要疏通管道,且还需加氟,共收费680元。赵奶奶付费维修后,没过几天又开始漏水,于是赵奶奶又拨打了维修电话。维修师傅来检查后,告诉赵奶奶冰箱管道老化,需要更换,还需支付120元。赵奶奶很气愤,表示同样的问题,第一次维修疏通,第二次又需更换,前后不过几天的时间,赵奶奶认为很不合理。后来赵奶奶拨打了该品牌的全国维修电话,却被客服人员告知,并没有授权给该服务网点,而厂家维修人员上门维修后,告知赵奶奶只需80元更换冰箱管道即可。赵奶奶方知受骗,故前来寻求帮助。

工商部门提示老年消费者,家用电器上门维修需提高警惕,要选择正规维修网点,谨防上当受骗:

1、不要轻信楼道张贴的维修广告,不要相信路边不明渠道投放的小广告,不要相信搜索引擎中推荐的维修网点电话,应该通过联系该品牌的生产商,获得附近授权维修点信息;

2、要坚持“哪儿坏修哪儿”的初衷,谨防维修人员忽悠,避免“小病大修”,产生额外费用;

3、维修后,应要求维修人员如实做好维修记录,并应妥善保管;

4、产生纠纷时,应及时与品牌售后部门进行协调沟通,或向相关行政部门寻求帮助。

责任编辑:凤凰(QL0003)