取婚纱照发现婚纱店关门 准新郎急求工商帮忙

2017-08-31 15:55 千龙网

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“我们婚纱店只是暂时装修,还没有来的及通知消费者,致使误以为我们停业,确是我们不对,宣传工作没有做到位,真心向消费者表示道歉!”当通州工商分局中仓工商所工作人员找到婚纱摄影店时,商家负责人说了上番话。

日前,中仓工商所接到消费者商先生反映, 3月4日他在一家婚纱摄影店预约了一套6900元的婚纱照套餐,当天商先生支付了4300元,6月底选样片时又交付了2600元。8月3日,商先生按照约定去婚纱店取照片时却发现该婚摄摄影店关门了,票据上留的电话也无法接通,好似人间蒸发一般,这可急坏了他,在万般无奈下商先生拨打了工商部门投诉电话,希望能帮助联系婚纱店并解决问题。

接到商先生的投诉后,工商工作人员当即查询数据中心及年报信息,终于联系上了该婚纱店负责人,调查人员说明消费者诉求后,该负责人称:顾客反映的事的确属实,并惭愧的说了本文开头一番话,并再三感谢工商工作人员的调解,否则肯定影响其店的形象。

通过调解,该婚纱店已按先前口头承诺将选样照片全部送到了消费者手里,并当面表示道歉,消费者商先生对该调解结果表示非常满意。

中仓所在此提醒广大消费者,与商家约定后要尽量多留些商家联系方式,同时保留好商家出具的服务凭证,必要时依法维权。同时工商部门也敬告广大经营者,出现装修或短暂停业前,一定要提前告知消费者,向消费者说明原因,保留好消费者联系电话,切不可盲目大意或太随意而让消费者产生误解,也影响自身的形象,得不偿失。

责任编辑:凤凰(QL0003)  作者:孙红健

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