六一儿童节消费提示

2016-06-01 11:26 千龙网

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六一儿童节消费提示

随着六一儿童节的到来,儿童消费成为了消费热点,儿童衣物、玩具、游乐卡,是家长为儿童购买礼物常常选择的商品种类。在日常消费中,家长们在购买儿童商品时往往只看重商品的样式好不好看、价格有没有优惠,却忽略了商品和服务的质量。

[案例1]

消费者吴先生在某超市购买儿童气球,回家后发现商品外包装未注明厂家名称、厂家地址、商品名称等信息。吴先生认为该超市销售“三无产品”,要求退一赔三,超市拒绝。吴先生拨打”12315”热线电话进行了投诉,在工商部门的调解下,商家为吴先生办理了退货并赔偿了300元。工商部门责令超市进行改正。

[解读]

《中华人民共和国产品质量法》第二十七条规定,产品或者其包装上的标识必须真实,并符合下列要求:(一)有产品质量检验合格证明;(二)有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址……第三十六条规定,销售者销售的产品的标识应当符合本法第二十七条的规定。

在本案例中,商家对销售的产品没有进行严格的把关,导致将没有产品标识的商品销售给消费者,侵害了消费者的合法权益。气球的金额虽然不高,在商家拒绝退货、赔付后,吴先生及时向工商部门进行了投诉,维护自己权益的做法值得肯定。

[案例2]

消费者刘女士为孩子办理某儿童游乐场所的计次儿童蹦床卡,协议中注明可消费次数为140次。消费一段时间后,刘女士发现商家提供的消费卡上注明的次数为108次。消费者要求商家按照协议提供服务,商家拒绝。刘女士拨打“12315”热线电话进行了投诉,经过工商部门的调解,商家按照协议履行了承诺,按约定的次数为消费者提供了服务。

[解读]

根据《消费者权益保护法》第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务;经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。在本案例中,刘女士保存了当时签订的协议,留存了证据,在工商部门调解中很好的维护了自身的权益。

[消费提示]

1、购买儿童衣物时,要详细查看衣物吊牌或标签上的企业名称、地址、产品名称、材料成分等信息,不要选择标识不清、具有明显刺激性气味的衣物。

2、购买儿童玩具时,要注意查看玩具的相关标识及使用说明,不要购买无生产厂家等标识、制作粗糙的玩具。购买前要确认玩具标注的适用年龄是否与使用的儿童年龄相符,以免对儿童造成伤害。

3、在办理儿童游乐场、游泳卡等预付费卡时,要查看商家是否具备相关证照,设施是否正规。办卡时要详细了解用卡的规则和要求,看清细节后再购买。遇有商家促销办卡时要理性消费,不要一次充值过多,以免遇有不良商家造成较大的经济损失。

4、购买儿童用品时,要选择正规渠道、正规商家,尽量不要通过微商、代购等方式购买,防止上当受骗,维权困难。购买商品时,注意留存发票、网购订单截图等相关证据,发现自身权益受损害时,要及时向有关部门投诉。

责任编辑:张晓宇(QL0001)

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