保健品 “疗效期”长于“保质期” 消费者:我吃还是不吃?

2016-01-22 14:41 千龙工商

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消费者购买的保健品在食用一段时间后,发现其保质期远远短于厂家宣称的“见效期”,于是找到厂家要求做出解释并退货,被厂家工作人员无故推脱。面对前来调查情况的工商工作人员,厂家道出原委:“都是未及时销毁宣传品惹的祸”。

2015年12月初,北京的消费者孔女士在通州一家公司花38900元购买了该公司某品牌的抗疲劳保健胶囊,当时宣传手册上宣称“生产厂家为北京同仁堂,产品疗效期为36个月”。前不久,孔女士在食用了一段时间后突然发现该胶囊的包装上标明的保质期仅为24个月,很显然,如果按期食用肯定疗效期未到该胶囊就已过期,过期后是继续食用还是不能食用?面对困惑,孔女士就来到厂家找到工作人员说明情况并要求退货,接待人员却以不知情或已向公司上级部门反映为由进行推脱。孔女士在多次沟通无果的情况下,拨打了市工商局12315投诉举报电话。

通州工商分局工作人员当即找到厂家负责人,负责人称,公司曾与北京同仁堂民安药业有限公司有过合作,合作期间印制并发放了一些宣传品,消费者所看的就是那批宣传品,现在该公司已终止与北京同仁堂民安药业有限公司的业务合作关系,但却没有将剩余的宣传品销毁,致使部分工作人员仍然继续发放使用才造成消费者误解。

工商部门认为,厂家因自身工作失误使用了与产品不符的宣传册导致消费者误解,而消费者是在看过了宣传册后才决定购买该产品,厂家理应承担相应的责任。经过调解,生产厂家负责人当面向孔女士道歉并退还了孔女士所购产品全部货款,孔女士将未食用的剩余胶囊返还厂家。同时,厂家也将剩余的宣传品全部予以了销毁并使用了全新的宣传品,防止再发生类似的事件。

责任编辑:张晓宇(QL0001)  作者:孙红健 郭松